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Wichtige Informationen zu Ihrer Amazon.de VISA KarteBeendigung der Kooperation bezüglich der Amazon.de VISA Karte und Bedingungen für die Visa Card Extra der Berliner Sparkasse

Fragen & Antworten

Bonusprogramm

Wie lange kann ich Amazon Punkte sammeln und bei Amazon.de einlösen?

Sie können bis zur Schließung Ihres Amazon.de VISA Kartenkontos Punkte sammeln und einlösen. Nicht eingelöste Punkte verfallen mit Schließung des Kartenkontos.

Was passiert mit meinen gesammelten Amazon Punkten, wenn mein Kartenkonto geschlossen wird?

Mit Schließung Ihres Amazon.de VISA Kartenkontos verfallen noch vorhandene Amazon Punkte. Daher lösen Sie bitte Ihre Punkte vorher für Einkäufe bei Amazon.de ein. Sie können von den Amazon Punkten auch einen digitalen Amazon.de-Gutschein kaufen, um somit zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Gutschein bei Amazon.de einzukaufen.

Werden meine für den nächsten Jahreskartenpreis reservierten Punkte erstattet?

Ja, für Ihre bereits reservierten Amazon Punkte erhalten Sie bei Kontoschließung eine Bargutschrift auf Ihr Amazon.de VISA Kartenkonto.

Werden meine Amazon Punkte auf die neue Karte bei der Berliner Sparkasse Karte übertragen?

Nein, eine Übertragung der Punkte ist nicht möglich. Mit Schließung Ihres Amazon.de VISA Kartenkontos verfallen noch vorhandene Amazon Punkte. Daher lösen Sie bitte Ihre Punkte vorher für Einkäufe bei Amazon.de ein.

Kann ich für meine Amazon Punkte eine Bargutschrift bekommen?

Nein, die Punkte können ausschließlich für Einkäufe bei Amazon.de eingelöst werden. Sie können von den Amazon Punkten jedoch einen digitalen Amazon.de-Gutschein kaufen, um mit dem Gutschein zu einem späteren Zeitpunkt bei Amazon.de einzukaufen.

Gibt es für meine neue Karte auch ein Bonusprogramm?

Ja, mit der Visa Card Extra erhalten Sie für jeden Einkauf 0,75 % Cashback auf bis zu 5.000 € Umsatz pro Kalenderjahr.

Guthaben

Kann ich auf mein neues Kartenkonto Guthaben einzahlen?

Ja, Einzahlungen auf das Visa Card Extra Kartenkonto sind jederzeit möglich.

Mein Amazon.de VISA Kartenkonto hat einen Guthabensaldo. Wird dieser auf die neue Karte übertragen?

Nein, eine Guthabenübertragung ist nicht möglich. Falls Ihr Amazon.de VISA Kartenkonto zum Zeitpunkt der Fortführung des Kartenvertrages einen Guthabensaldo aufweist, wird das Guthaben auf Ihr Girokonto überwiesen.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich meinen Kartenvertrag nicht zu den geänderten Bedingungen fortführen möchte?

Ein vorhandenes Guthaben wird bei Schließung des Kartenkontos auf Ihr Girokonto überwiesen. Sie können das Guthaben jedoch schon vorher über das Kreditkarten-Banking auf Ihr Girokonto zurücküberweisen. Bitte beachten Sie, dass noch vorhandene Amazon Punkte mit Kontoschließung verfallen. Lösen Sie daher vorhandene Punkte vorher ein.

Kann ich Guthaben von der neuen Karte auf mein Girokonto überweisen?

Ja, eine Rücküberweisung von Guthaben auf Ihr Girokonto ist im Online-Banking der Berliner Sparkasse möglich.

Kartennutzung

Warum kann ich meine Amazon.de VISA nicht zu den alten Bedingungen fortführen?

Die Kooperation zwischen der Landesbank Berlin AG und Amazon.de wurde beendet. Daher kann die Amazon.de VISA Karte nicht wie bisher weitergeführt werden. Aus diesem Grund werden die Bedingungen zum 27.03.2024 geändert.

Die Zustimmungsfrist ist abgelaufen. Kann ich trotzdem noch zustimmen?

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte rufen Sie uns dazu an unter 030 2455 2439.

Wann wird mein Amazon.de VISA Kartenkonto geschlossen?

Wenn Sie den geänderten Bedingungen zur Visa Card Extra zugestimmt haben, findet am 26.03.2024 die Übertragung Ihres Kartenkontos statt. Haben Sie den neuen Bedingungen nicht zugestimmt, so wird das Amazon.de Kartenkonto geschlossen. Diesen Termin haben wir Ihnen per E-Mail bzw. Brief mitgeteilt. Sie erhalten bei Kontoschließung keine separate Information, dass das Kartenkonto geschlossen wurde.

Wann bekomme ich eine neue Karte?

Da die Amazon.de VISA Karte nicht fortgeführt werden kann, erhalten Sie im Falle Ihrer Zustimmung eine neue Karte (Visa Card Extra). Der Versand erfolgte bereits. Wenn Sie erst kurzfristig zugestimmt haben, erhalten Sie die Karte in den nächsten Tagen per Post. Die Aktivierung der neuen Karte erfolgt zum 27.03.2024.

Wie heißt meine neue Karte?

Der neue Kartenname lautet Visa Card Extra.

Hat meine neue Karte ein andere Kartennummer?

Ja, die Visa Card Extra hat eine neue Kartennummer.

Hat meine neue Karte eine neue Gültigkeit?

Ja, die Visa Card Extra hat ein neues Gültigkeitsdatum.

Hat meine neue Karte den gleichen Verfügungsrahmen?

Ja, der Verfügungsrahmen Ihrer Amazon.de VISA Karte wird für die Visa Card Extra übernommen.

Kann ich weiter mit meiner Amazon.de VISA Karte zahlen?

Ja, wenn Sie den geänderten Bedingungen zugestimmt haben, können Sie Ihre Amazon.de VISA Karte bis zum 26.03.2024 zum Bezahlen einsetzen, danach ist sie ungültig. Wenn Sie nicht zugestimmt haben, wird Ihr Amazon.de VISA Kartenkonto an dem Tag geschlossen, welchen wir Ihnen per E-Mail bzw. per Brief mitgeteilt haben.

Ab wann kann ich meine Amazon.de VISA Karte nicht mehr einsetzen?

Wenn Sie den neuen Bedingungen zugestimmt haben, können Sie Ihre Ihre Amazon.de VISA Karte ab 27.03.2024 nicht mehr einsetzen. Wenn Sie nicht zugestimmt haben, wird Ihre Amazon.de VISA Karte an dem Tag geschlossen, den wir Ihnen per E-Mail bzw. per Brief mitgeteilt haben.

Ab wann kann ich meine neue Karte einsetzen?

Ihre Visa Card Extra können Sie ab 27.03.2024 einsetzen.

Muss ich mich mit meiner neuen Karte für Online-Einkäufe neu für das Sicherheitsverfahren Visa Secure registrieren?

Ja, mit der Visa Card Extra ist eine neue Registrierung für das Sicherheitsverfahren erforderlich. Alle Informationen dazu werden Ihnen zusammen mit Ihrer neuen Karte zugesendet.

Ich habe die Kartendaten meiner Amazon.de VISA Karte bei Onlinehändlern zum Bezahlen oder für wiederkehrende Zahlungen (z. B. für die Prime-Mitgliedschaft) hinterlegt - was muss ich tun?

Da die Visa Card Extra eine andere Kartennummer sowie eine neue Gültigkeit hat, hinterlegen Sie bitte bei Amazon.de oder anderen Onlinehändlern Ihre neuen Kartendaten zum Bezahlen.

Kann ich mit der neuen Karte auch kontaktlos zahlen?

Ja, mit der Visa Card Extra können Sie kontaktlos zahlen. Der erste Bezahlvorgang mit Ihrer Karte ist nicht kontaktlos möglich. Ihre Karte muss vorher einmalig zum Bezahlen in das Kartenlesegerät gesteckt und mit der PIN bestätigt werden.

Kann ich mit der neuen Karte Apple Pay nutzen?

Ja, mit der Visa Card Extra können Sie Apple Pay nutzen und Ihre neue Karte im Wallet zum Bezahlen hinterlegen. So richten Sie das mobile Bezahlen für Ihre Visa Card Extra ein: Mobiles Bezahlen einrichten. Diese Funktion ist erst mit der Aktivierung der Visa Card Extra ab 27.03.2024 möglich.

Ich habe kein iPhone; kann ich mit meinem Smartphone auch mobil bezahlen?

Ja, mit der App "Mobiles Bezahlen" der Berliner Sparkasse können Sie mit Ihrem Smartphone bequem mobil bezahlen. So richten Sie das mobile Bezahlen für Ihre Visa Card Extra ein: Mobiles Bezahlen einrichten. Diese Funktion ist erst mit der Aktivierung der Visa Card Extra ab 27.03.2024 möglich. Allgemeine Informationen zum mobilen Bezahlen mit der neuen Visa Card Extra finden Sie hier.

Kann ich weiterhin Google Pay zum Bezahlen nutzen?

Nein, Google Pay ist mit der Visa Card Extra nicht möglich. Mit der neuen Karte können Sie stattdessen die App "Mobiles Bezahlen" der Berliner Sparkasse nutzen.

Wo finde ich Informationen zum mobilen Bezahlen mit der neuen Karte?

Informationen zum mobilen Bezahlen mit der neuen Karte erhalten Sie mit Zusendung der Visa Card Extra.

Wird meine neue Karte der Schufa gemeldet?

Sowohl die Schließung der Amazon.de VISA Karte als auch die Aktivierung der Visa Card Extra wird an die SCHUFA gemeldet.

Kann ich meine bisherige PIN weiter verwenden? Bekomme ich für meine neue Karte eine neue PIN?

Nein, Ihre bisherige PIN wird mit Schließung der Amazon.de VISA Karte ungültig. Für Ihre Visa Card Extra erhalten Sie auch die dazugehörige PIN.

Kann ich für die neue Karte eine Wunsch-PIN hinterlegen?

Ja, nach Aktivierung Ihrer Visa Card Extra können Sie mit Ihrer neuen Karte und der dazugehörigen PIN an jedem Sparkassen-Geldautomaten deutschlandweit Ihre Wunsch-PIN hinterlegen oder ändern.

Meine Karte läuft vor dem Kündigungstermin ab. Bekomme ich noch eine Folgekarte für die restliche Zeit?

Wenn Ihre Amazon.de VISA Karte bis Ende Februar 2024 abläuft, erhalten Sie eine Folgekarte. Deren standardmäßige Gültigkeitsdauer beträgt 5 Jahre. Diese Gültigkeitsdauer hat keine Auswirkung auf den Kontoschließungstermin, der Ihnen separat mitgeteilt wurde bzw. wird. Dieser gilt weiterhin. Läuft Ihre Karte Ende März ab, erhalten Sie keine Amazon.de Folgekarte mehr, da bereits ab dem 27.03.2024 Ihre neue Visa Card Extra gültig ist.

Meine Amazon.de VISA Karte ist gesperrt, weil sie mir gestohlen wurde bzw. ich sie verloren habe. Bekomme ich noch eine Amazon.de VISA Ersatzkarte?

Bis zur Schließung Ihres Amazon.de VISA Kartenkontos werden Ersatzkarten ausgestellt.

Was passiert, wenn ich der Bedingungsänderung nicht zustimme?

Ohne Zustimmung kann der Kartenvertrag nicht weitergeführt werden. Das Kartenkonto wird zu dem Termin geschlossen, den wir Ihnen mitgeteilt haben.

Muss ich mich identifizieren, wenn ich die neue Karte erhalte?

Nein, mit Ihrer Zustimmung zu den geänderten Bedingungen wird Ihr Kartenvertrag in abgeänderter Form weitergeführt. Die neue Karte erhalten Sie per Post. Eine erneute Identifikation Ihrer Person erfolgt nicht.

Ich habe mit meiner Amazon.de VISA Karte eingekauft. Was passiert mit der Buchung, wenn die Karte geschlossen wird?

Zahlungen, die vor dem Kündigungstermin autorisiert wurden, werden auch nach dem Kündigungstermin noch abgerechnet. Der Einzug erfolgt anschließend wie gewohnt vom hinterlegten Girokonto.

Was mache ich mit meiner Amazon.de VISA Karte, wenn das Kartenkonto geschlossen wurde?

Nach Schließung Ihres Kartenkontos ist die Amazon.de VISA Karte nicht mehr gültig. Bitte vernichten und entsorgen Sie die Karte.

Wird es eine neue Amazon.de VISA Karte mit einer anderen Bank geben?

Hierzu haben wir keine Informationen und können daher keine Auskunft geben.

Kann ich meine Amazon.de VISA Karte kündigen, bevor ich die neue Karte bekomme?

Ja, Ihre Amazon.de VISA Karte können Sie jederzeit über das Kreditkarten-Banking kündigen: Profil > Einstellungen > Kündigung

Ich wurde über die Beendigung der Kooperation informiert, habe nun aber eine neue Karte mit Ablaufdatum 2028 zugeschickt bekommen. Was bedeutet das?

Wenn Ihre Amazon.de VISA Karte noch vor dem kommunizierten Kündigungstermin abläuft, erhalten Sie automatisch eine Folgekarte mit einer standardmäßigen Laufzeit von 5 Jahren per Post zugeschickt. Dieses Ablaufdatum hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre individuelle Vertragslaufzeit und Ihre Karte verliert bei einer Kündigung vorzeitig ihre Gültigkeit.

Kartenpreis

Bekomme ich den Kartenpreis für die Amazon.de VISA Karte anteilig erstattet?

Ja, der Jahreskartenpreis wird bei Schließung des Kartenkontos anteilig erstattet.

Was kostet die neue Karte /Ab wann wird der Kartenpreis berechnet?

Der Kartenpreis für die Visa Card Extra beträgt 19,99 € und wird erstmalig am 01.05.2024 berechnet.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis der neuen Karte?

Alle wichtigen Dokumente zur Visa Card Extra finden Sie auf www.berliner-sparkasse.de/meinekarte.

Kreditkarten-Banking

Wie lange kann ich das Amazon Kreditkarten-Banking im Web bzw. in der App nutzen?

Die Nutzung des Kreditkarten-Banking ist bis 60 Tage nach Kontoschließung möglich. Bitte laden Sie sich daher Ihre Kartenabrechnungen rechtzeitig aus Ihrem Postfach herunter.

Bis wann und kann ich im Kreditkarten-Banking auf meine Kartenabrechnungen zugreifen?

Sobald Ihr Kartenkonto geschlossen ist, haben Sie noch 60 Tage lesenden Zugriff auf das Kreditkarten-Banking. Sie können z. B. Ihre Kartenumsätze einsehen oder auch Ihre Kartenabrechnungen herunterladen und speichern.

Gibt es für meine neue Karte ein Kreditkarten-Banking?

Ja, für Ihre Visa Card Extra können Sie das kostenlose Online-Banking der Berliner Sparkasse nutzen. Informationen zum neuen Online-Banking erhalten Sie per E-Mail parallel zu Ihren persönlichen Online-Banking-Zugangsdaten und auf www.berliner-sparkasse.de/meinekarte.

Ab wann kann ich das Online-Banking der Berliner-Sparkasse nutzen?

Sie können das Online-Banking der Berliner Sparkasse nach der Aktivierung der Visa Card Extra ab 27.03.2024 vollumfänglich nutzen. Die Registrierung zum Online-Banking ist möglich, sobald Sie Ihren persönlichen Online-Banking-PIN und den Registrierungsbrief per Post erhalten haben. Informationen zum neuen Online-Banking erhalten Sie per E-Mail parallel zu Ihren persönlichen Online-Banking-Zugangsdaten und auf www.berliner-sparkasse.de/meinekarte.

Wie kann ich mich für das neue Online-Banking anmelden?

Die Registrierung zum Online-Banking ist möglich, sobald Sie Ihren persönlichen Online-Banking-PIN und den Registrierungsbrief per Post erhalten haben. Informationen zum neuen Online-Banking erhalten Sie per E-Mail parallel zu Ihren persönlichen Online-Banking-Zugangsdaten und auf www.berliner-sparkasse.de/meinekarte. Sie können das Online-Banking der Berliner Sparkasse nach der Aktivierung der Visa Card Extra ab 27.03.2024 vollumfänglich nutzen.

Werden meine Kartenabrechnungen der Visa Card Extra im neuen Online-Banking bereitgestellt?

Ja, Ihre Kartenabrechnung wird Ihnen wie gewohnt online bereitgestellt. Eine Übertragung der bisherigen Abrechnungen der Amazon.de VISA Karte ins neue Online-Banking erfolgt jedoch nicht.

Ich bekomme meine Kartenabrechnung per Post zugesendet. Ist das weiterhin so?

Nein, für Ihre Visa Card Extra wird die Kartenabrechnung grundsätzlich online bereitgestellt. Diese finden Sie im elektronischen Postfach des Online-Bankings. Dort können Sie Ihre Kartenabrechnung herunterladen, speichern und ausdrucken.

Kann ich bei der Sparkasse das Online-Banking auch per App nutzen?

Ja, das Online-Banking ist per App möglich. Alle Informationen dazu erhalten Sie per E-Mail parallel zu Ihren persönlichen Online-Banking-Zugangsdaten und auf www.berliner-sparkasse.de/meinekarte.

Leistungen

Ich nutze für meine Amazon.de VISA Karte den Zahlungsschutz. Bleibt dieser bestehen?

Ja. Die Absicherung durch den Zahlungsschutz bleibt bei der Visa Card Extra bestehen.

Partnerkarte

Kann ich eine Partnerkarte für die neue Karte beantragen?

Nein, für die Visa Card Extra werden keine Partnerkarten angeboten.

Was passiert mit meiner Amazon.de Partnerkarte?

Für die Visa Card Extra werden keine Partnerkarten angeboten. Daher werden Partnerkarten vor der Übertragung geschlossen und somit nicht übertragen.

Teilzahlung

Bleibt meine Teilzahlung auch für die neue Karte bestehen? Bleibt die Rate unverändert?

Ja, wenn für Ihre Amazon.de VISA Karte zum Zeitpunkt der Fortführung Ihres Kartenvertrages eine Teilzahlung besteht, wird diese sowie Ihre Teilzahlungsrate übernommen.

Wird mein Sollsaldo auf die neue Karte übertragen?

Ja, sofern Ihr Amazon.de VISA Kartenkonto zum Zeitpunkt der Fortführung Ihres Kartenvertrages einen Sollsaldo aufweist, wird dieser übertragen.

Hat die neue Karte eine Teilzahlungsfunktion?

Ja, das Visa Card Extra Kartenkonto ist ein Teilzahlungskonto. Die Teilzahlung ist voreingestellt und kann nicht auf Vollzahlung umgestellt werden. Die Raten müssen mindestens 5 % des Gesamtrechnungsbetrags, jedoch nicht weniger als 50 € betragen. Eine Änderung der Rate ist jederzeit möglich, jedoch nur bis zur Höchstrate von 50 % bzw. 500 €.

Welchen Zinssatz hat die Teilzahlung der neuen Karte, wo finde ich Informationen dazu?

Den aktuellen Zinssatz entnehmen Sie bitte dem Preisaushang für die Visa Card Extra der Berliner Sparkasse. Diesen finden Sie im Download-Bereich unter www.berliner-sparkasse.de/meinekarte.

Wie werden die Teilzahlungszinsen berechnet?

Die Basis für die Zinsberechung im laufenden Abrechnungszeitraum ist der Rechnungsbetrag des letzten Abrechungszeitraums. Dieser wird für einen Monat mit dem im Preisaushang angegebenen Zinssatz verzinst. Es findet die deutsche Zinsrechnung (30/360) Anwendung.

Ich nutze für mein Amazon.de VISA Kartenkonto keine Teilzahlung. Welche Teilzahlungsrate gilt für meine neue Karte?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Fortführung Ihres Kartenvertrages keine Teilzahlung nutzen, wird für Ihre Visa Card Extra eine prozentuale Rate von 5 % hinterlegt. Diese Rate können Sie jederzeit ändern (maximal 50 % bzw. 500 €).

Kann ich für meine neue Karte die Vollzahlung nutzen?

Nein, für die Visa Card Extra kann keine Vollzahlung hinterlegt werden. Das Kartenkonto wird als Teilzahlungskonto geführt. Einzahlungen sind jedoch jederzeit möglich.

Welche Teilzahlungsraten sind bei der neuen Karte möglich?

Bei der neuen Karte können die gewohnten Teilzahlungsraten genutzt werden. Der Mindestrückzahlungsbetrag beträgt 5 % mindestens 50 €, der maximale Rückzahlungsbetrag beträgt 50% maximal 500 € des Rechnungssaldos.

Kann ich künftig den vollen Rechnungsbetrag per Lastschrift einziehen lassen?

Nein, da es sich bei dem Visa Card Extra Kartenkonto um ein Teilzahlungskonto handelt, ist ein Lastschrifteinzug des vollen Rechnungsbetrages nicht möglich. Sollte jedoch der Rechnungsbetrag der Mindestrückzahlung entsprechen, so wird dieser Betrag zu 100 % eingezogen.

Zahlungsverkehr

Wann erfolgt meine Kartenabrechnung, wenn mein Konto geschlossen wird, weil ich nicht zugestimmt habe?

Falls Sie bisher nicht zugestimmt haben und Ihr Kartenkonto geschlossen wurde, werden noch nicht abgerechnete Umsätze wie bisher mit der monatlichen Abrechnung von Ihrem Girokonto eingezogen.

Warum wird zwischen dem 27.02. und dem 25.03.2024 mein Kartenkonto nicht abgerechnet? Warum bekomme ich keine Kartenabrechnung?

In Vorbereitung auf die Schließung der Amazon.de VISA Karten und die Übertragung der Kartenkonten wird die Rechnungsstellung zwischen dem 27.02. und dem 25.03.2024 aus technischen Gründen ausgesetzt. Somit erfolgt auch kein Lastschrifteinzug vom Girokonto.

Wenn die Kartenabrechnung sowie der Lastschrifteinzug ausgesetzt werden: Wie kann ich meinen verfügbaren Betrag erhöhen?

Wenn Sie den verfügbaren Betrag Ihrer Amazon.de VISA Karte erweitern möchten, überweisen Sie bitte einen entsprechenden Betrag auf Ihr Kartenkonto.
Empfänger: Amazon.de KartenService
IBAN: DE66 1005 0000 0190 7068 80
Verwendungszweck: Ihre 10-stellige Kartenkontonummer der Amazon.de VISA Karte

Wie werden meine Kartenumsätze der neuen Karte abgerechnet?

Ihre Kartenumsätze werden wie bisher einmal monatlich abgerechnet; Rechnungsstellung der neuen Karte ist jeweils der 4. eines Monats.

Werde ich benachrichtigt, wenn die Kartenabrechnung meiner neuen Karte erstellt wurde?

Über das Vorliegen einer neuen Kartenabrechnung werden Sie benachrichtigt, sobald die Abrechnung im elektronischen Postfach des Online-Bankings hinterlegt wurde.

Wann werden die Kartenumsätze bei meiner neuen Karte abgerechnet?

Rechnungstellung für Ihre Visa Card Extra ist immer der 4. eines Monats. Eine Änderung dieses Termins ist nicht möglich.

Kann ich den Termin für die Rechnungsstellung der Visa Card Extra frei wählen bzw. verschieben?

Nein, der Termin für die Rechnungsstellung der Visa Card Extra kann nicht geändert werden; es ist immer der 4. eines Monats.

Wann erfolgt der Lastschrift-Einzug für meine neue Karte von meinem Girokonto?

Die neue Karte wird am 4. des jeweiligen Monats abgerechnet. Die Belastung erfolgt frühestens 3 Tage später.

Wird meine hinterlegte Bankverbindung für den Lastschrifteinzug der neuen Karte übernommen?

Ja, die zum Zeitpunkt der Fortführung des Kartenvertrages hinterlegte Bankverbindung wird für die Visa Card Extra übernommen.